Puoi restituire gli ordini effettuati su altramoda.net, tramite il link qui sotto indicato:

https://returns.itsrever.com/altramoda

inserire il numero dell'ordine e l'email e cliccare su continua. Dal portale potrai richiedere il reso o effettuare un cambio taglia. Ti verrà inviata la lettera di vettura del corriere da stampare e applicare sul pacco.

Una volta restituito il prodotto e verificata la conformità verrà effettuato il rimborso tramite il metodo di pagamento scelto in fase di ordine. Se il pagamento dell’ordine è avvenuto attraverso il contrassegno è indispensabile segnalare la modalità (buono acquisto oppure bonifico bancario) con cui si vuol ricevere il rimborso.

In riferimento al Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014), se i prodotti ricevuti non fossero di tuo gradimento, potrai restituirli entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, e richiedere un rimborso o un cambio merce.

Dal 13/03/2025 Le spese per la restituzione ammontano ad € 5 per Italia e ad € 12 per il paesi UE, in caso di rimborso tramite Buono acquisto le spese di restituzione sono gratuite.

Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione dei prodotti INTEGRI nel loro IMBALLAGGIO ORIGINALE:

• nello specifico per l’abbigliamento/calzature/tessili/calze/intimo/giocattoli/articoli naturali la merce NON dovrà essere stata utilizzata, manomessa, lavata. Inoltre dovrà essere restituita con etichetta attaccata e imballaggio originale ed integro.

• I tessuti naturali di origine animale (lana, seta, cashemere, alpaca) non sopportano asciugatrice né centrifuga.

• NON rimborseremo capi evidentemente ristretti/rovinati per errori di lavaggio.

• Nel caso di cosmetici/makeup/detersivi i prodotti, per motivi igienici e di tutela del consumatore, NON dovranno essere stati neppure aperti/testati, e dovranno essere restituiti nella confezione originale, con eventuale sigillo integro, e/o scatola che non riporti segni di apertura. Articoli non conformi NON saranno rimborsati.

Esclusione al diritto di recesso relativamente a cuscini, piumini, coperte, trapunte e futon quale fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Il/i prodotto/i oggetto di restituzione dovrà/anno essere integro/i ed in normale stato di conservazione, inserito/i nella confezione originale d’acquisto con l’imballo originale comprensivo del cellophane di copertura. Per motivi igienici, il/i prodotto/i non potrà/anno essere restituito/i dal consumatore una volta aperto dal cellophane di imballo, non operandosi per il consumatore, in caso contrario, ovvero di apertura del cellophane, la facoltà di recesso, così come stabilito dall’art. 59, primo comma, lett. e) del D. Lgs del 21 febbraio 2014 n. 21.

Il supplemento per il pagamento con contrassegno (euro 3.90) e il supplemento per la confezione regalo/i non sono rimborsabili nemmeno in caso di reso totale dell'ordine.

Quando riceveremo il vostro reso merce, emetteremo il RIMBORSO entro un tempo massimo di 14gg,

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo

• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

• beni digitali, come gift card, buoni sconto, e qualsiasi altro articolo immateriale ricevuto per e-mail o tramite download,

• supplemento contrassegno

• supplemento confezione regalo

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni” (Art 57 Codice del Consumo).