Conformemente al Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014), se i prodotti ricevuti non fossero di tuo gradimento, potrai restituire entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine i prodotti acquistati senza dover specificare la motivazione, noi ti rimborseremo la corrispondente somma già versata. È possibile effettuare anche un reso parziale.
NON facciamo CAMBI MERCE, ma solamente RESI.
Le spese per la restituzione dei prodotti saranno a nostro carico (solo per spedizioni di reso in Italia prenotate con il nostro corriere Poste/SDA), alle seguenti condizioni:
Ogni cliente ha 3 resi merce gratuiti disponibili per ogni anno civile. Nel caso in cui, a nostro insindacabile giudizio, rilevassimo un abuso del servizio di reso merce, ci riserviamo la facoltà di non concedere il reso gratuito al superamento del 20% della merce acquistata negli ultimi 12 mesi. Di conseguenza il reso potrà essere effettuato a proprie spese.
Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione dei prodotti INTEGRI nel loro IMBALLAGGIO ORIGINALE:
- nello specifico per l’abbigliamento/calzature/tessili/calze/intimo/giocattoli/articoli naturali la merce NON dovrà essere stata utilizzata, manomessa, lavata. Inoltre dovrà essere restituita con etichetta attaccata e imballaggio originale ed integro.
- I tessuti naturali di origine animale (lana, seta, cashemere, alpaca) non sopportano asciugatrice né centrifuga.
- NON rimborseremo capi evidentemente ristretti/rovinati per errori di lavaggio.
- Nel caso di cosmetici/makeup/detersivi i prodotti, per motivi igienici e di tutela del consumatore, NON dovranno essere stati neppure aperti/testati, e dovranno essere restituiti nella confezione originale, con eventuale sigillo integro, e/o scatola che non riporti segni di apertura. Articoli non conformi NON saranno rimborsati.
Esclusione al diritto di recesso relativamente a cuscini, piumini, coperte, trapunte e futon quale fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Il/i prodotto/i oggetto di restituzione dovrà/anno essere integro/i ed in normale stato di conservazione, inserito/i nella confezione originale d’acquisto con l’imballo originale comprensivo del cellophane di copertura. Per motivi igienici, il/i prodotto/i non potrà/anno essere restituito/i dal consumatore una volta aperto dal cellophane di imballo, non operandosi per il consumatore, in caso contrario, ovvero di apertura del cellophane, la facoltà di recesso, così come stabilito dall’art. 59, primo comma, lett. e) del D. Lgs del 21 febbraio 2014 n. 21.
Come effettuare un reso.
Occorre innanzi tutto comunicare a Altramoda SRL l’intenzione di effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Puoi effettuare la comunicazione, compilando il modulo on line sul sito altramoda.net
- Dovrai accedere al tuo account facendo il login.
- Scorri sotto "Vuoi effettuare un reso?" e clicca su "Accedi alla storico degli ordini"
- Inserisci la tua mail e riceverai via mail un codice da digitare per accedere ai tuoi ordini.
- Clicca su RICHIEDI RESO sotto l'ordine di cui devi fare la richiesta.
- Seleziona il prodotto da restituire.
- Seleziona il motivo del reso.
- Clicca su RICHIEDI RESO
- Riceverai una mail di conferma reso con allegata la lettera di vettura
- Non saranno accettati resi e non saranno emessi rimborsi di articoli per i quali non è stata fatta richiesta tramite questa procedura o di cui non siano stati notificati per mail (tramite invio foto) l'eventuale non conformità o danneggiamento.
- La spedizione della merce da restituire va effettuata immediatamente dopo la richiesta di reso, e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla richiesta inoltrata sul nostro sito. I resi che non rispettano questa tempistica saranno rifiutati.
Occorre poi effettuare la restituzione dei prodotti inviandoli al nostro negozio al seguente indirizzo: Altramoda srl, Strada Provinciale Flaminia 71, 61034 Fossombrone (PU)
Se non desiderate avvalervi dei 3 resi gratuiti o nel caso in cui ne avete già usufruito vi consigliamo di effettuare una spedizione che sia tracciabile. Oppure potete usufruire del reso con Poste/SDA con una tariffa forfettaria di € 5.00* (con conguaglio a carico di Altramoda), che vi offriamo per condividere l'onere del reso e agevolare la procedura. L'opzione Poste/SDA è libera e facoltativa. Tale importo di € 5 verrà detratto dal rimborso che verrà emesso una volta ricevuto il reso solo nel caso non abbiate diritto al reso gratuito. *Valido solo per spedizioni su territorio italiano, sono esclusi i resi merce da estero.
Quando riceveremo il vostro reso merce, emetteremo il RIMBORSO entro un tempo massimo di 14gg,
- Rimborso tramite bonifico se avete pagato con CONTRASSEGNO, indicate il vostro Iban nella richiesta di reso
- Rimborso con riaccredito sul conto Paypal se avete pagato con Paypal,
- Rimborso con riaccredito sulla stessa carta di credito con cui avete pagato l'ordine.
Nel periodo prenatalizio dall'8 dicembre, prolunghiamo il tempo per il reso merce entro il 7 gennaio per darvi modo di acquistare i regali natalizi e di renderli nel caso non andassero bene.
Spedizione del reso con Poste/SDA:
- Vai al sito https://www.poste.it/prenota-ritiri/index.html#!/iniziare, per prenotare il ritiro, compila i campi indicati. Se il corriere non dovesse presentarsi il giorno da voi fissato dovrete prenotare nuovamente un ritiro.
- In alternativa potete portate il pacco col reso presso un UFFICIO POSTALE O UN PUNTO DI RITIRO CONVENZIONATO. Trovate l'elenco sul sito https://www.poste.it/cerca/index.html#/vieni-in-poste
LA LETTERA DI VETTURA VA STAMPATA ED ATTACCATA AL PACCO
DIRITTO DI RECESSO: INFORMATIVA LEGALE D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014.
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Altramoda srl, tel 0721716129, mail clienti@altramoda.net) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine può inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso, consultando la pagina "I tuoi ordini" sul suo account, basta aprire l'ordine e cliccare restituzione articolo.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni. Anche i costi di consegna saranno rimborsati (nel solo caso che vengano restituiti tutti gli articoli ordinati e facenti parte di un unica spedizione, ad eccezione del diritto di contrassegno e dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando bonifico bancario (la preghiamo di comunicarci IBAN e intestazione conto), oppure sulla Carta di Credito o sul conto Paypal utilizzati per il pagamento dell'ordine; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni a: Altramoda srl, Strada Provinciale Flaminia 71, 61034 Fossombrone (PU), tel 0721716129, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Per mobili, materassi e beni voluminosi che per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta: «Il costo diretto di € 30,50 per la restituzione dei beni sarà a Suo carico.»
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo
- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
- beni digitali, come gift card, buoni sconto, e qualsiasi altro articolo immateriale ricevuto per e-mail o tramite download,
